“臻馨服务”：上门服务零距离，金融温情暖夕阳

“真是太麻烦你们了，专程上门服务，可算解决了我的大难题！”近日，在资源县资源镇陈爷爷家中，一幕暖心的金融服务场景温情上演。据悉，今年87岁高龄的陈爷爷急需办理一张银行卡用于领取高龄补贴，但因腿脚不便导致长期难以出行。家属看在眼里、急在心里，便抱着试一试的想法拨通了桂林银行服务热线进行求助。

了解陈爷爷的情况后，桂林银行资源湘桂路小微支行第一时间启动特殊群体绿色服务通道，快速核实老人身份信息、身体状况及办卡需求，在确认符合上门服务条件后，立即选派两名业务骨干组成便民服务小队，携带移动设备，驱车前往陈爷爷家中。办理现场，工作人员耐心指导、规范操作，仅用半小时就为老人完成了银行卡办理全流程。业务办理完成后，工作人员还贴心地讲解了银行卡使用注意事项及防诈骗知识，提醒老人守护好“钱袋子”，以高效、温暖的服务赢得了老人及其家属的称赞。

一直以来，桂林银行深耕适老化金融服务，常态化地为行动不便的老年客户提供上门办卡、挂失等便民服务，切实破解老年群体出行难、办事难等问题，让金融服务更有温度。下一步，桂林银行资源支行将持续下沉服务重心，以更暖心、更便捷的金融服务守护银发群体，坚守金融为民初心，践行金融惠民使命。