关于隘门界雪景森林公园医务工作人员及志愿者服务好的表扬

诉求标题：关于隘门界雪景森林公园医务工作人员及志愿者服务好的表扬

工单编号：XT12026012701579

诉求类型：表扬

诉求时间：2026-01-26 16:09:34

归属地：资源县

诉求内容：

【事发时间】：2026年1月23日

【景区名称】：隘门界雪景森林公园

【景区地址】：资源县S301   隘门界雪景森林公园2号栈道处、山顶医疗保障点

【反映问题】：游客反映，游客是柳州的游客，在上述景区游玩期间，当天天气非常寒冷，2号栈道处两名年轻的志愿者（一男一女），全程态度非常好，也一直在尽心尽力给游客提供力所能及的帮助，其次游客到山顶后景点有安排了医疗保障队伍，山顶的医务工作人员，提供了很好很贴心的服务，工作人员态度都非常好，游客感到很暖心，特来电表扬医务工作人员及志愿者有责任感服务好！感谢医务工作人员及志愿者的辛苦付出，为良好的旅游环境提供很好保障！

答复内容

答复时间：2026-01-28 15:51:37

答复部门：资源县文化广电体育和旅游局

答复内容：

尊敬的陆女士，您好！非常感谢您在游玩期间，通过来电的方式，向我们反馈隘门界雪景森林公园的优质服务，并专门对工作人员提出表扬。您的肯定与认可，是对我们全县文化旅游服务工作者最大的鼓励与鞭策，我们已第一时间将您的表扬转达至隘门界雪景森林公园、志愿服务团队及医疗保障队伍。

获悉您在游览过程中，于寒冷天气里，得到了2号栈道两名年轻志愿者贴心周到的帮助，也感受到了山顶医疗保障工作人员专业暖心的服务，我们倍感欣慰。在低温天气下，志愿者们坚守岗位、主动作为，耐心细致地为游客排忧解难；医疗保障团队恪尽职守，全力做好应急医疗服务，用责任与担当守护每一位游客的出行安全与游玩体验，充分展现了我县旅游从业者的良好精神风貌。

一直以来，我局始终将提升旅游服务质量、优化游客游玩体验作为工作的重中之重，持续加强景区服务人员、志愿者、应急保障队伍的培训与管理，全力营造安全、舒心、优质的旅游环境。您的暖心反馈，不仅是对一线工作人员辛勤付出的高度认可，更为我们后续工作的开展注入了强大动力。

我们将以此次表扬为契机，进一步总结服务经验，强化服务意识，完善服务保障体系，激励全体文旅从业者以更饱满的热情、更专业的素养，为广大游客提供更优质的服务。再次感谢您对我县文旅工作的关心与支持，诚挚邀请您及家人、朋友再次莅临我县游玩，祝您生活愉快、万事顺遂！