资源县公安局关于印发《资源县公安局“我为群众办实事”长效机制》的通知

局属各单位:

现将《资源县公安局“我为群众办实事”长效机制》印发你们，请结合工作实际，认真抓好贯彻落实。

资源县公安局

2021年6月21日

公开方式：主动公开

资源县公安局“我为群众办实事”长效机制

为深入贯彻落实中央、自治区、桂林市关于政法队伍教育整顿的工作要求，切实开展好“我为群众办实事”活动，立足公安实际，制定本机制。

一、总体目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记对政法队伍教育整顿的重要指示精神，全面贯彻落实中央、省、市政法队伍教育整顿部署会议精神，坚持把“人民公安为人民”作为公安工作的出发点和落脚点，把“四项任务”同“民本勤务”相结合、同优化举措、解决问题、推动工作、服务群众相结合，组织各部门、各警种和广大党员干部发扬优良传统，用心倾听群众意见，积极解决群众急难愁盼问题，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，不断提高便民、利民、惠企的质效，用心服务经济社会高质量发展大局和群众的需求期待。

二、工作措施

(一)广泛发动、全民宣传

1.依托主题党日、“三会一课”等，组织局属各单位党

员干部、民警、辅警积极参与党史学习教育，引领广大党员、干部发扬党的优良传统，从群众中来，到群众中去。

2.组织开展一系列政策方针、法律法规宣传教育，防骗防拐防盗、远离电信诈骗、非法集资传销、拒绝黄赌毒、交通安全、网络安全、信息安全警示提醒，提升广大群众的法律素质、安全意识、防范能力。

(二)重点关注、倾听民声

3.重点关注辖区内低收入、失业下岗职工、残疾人、孤寡老人、留守儿童、重点青少年、外来务工人员以及失独丧偶、遭受病灾和遭受不法侵害等特殊人员家庭;重点关注退伍军人、信访人员、对社会有不满情绪人员、刑满释放人员、肇事肇祸精神病人等重点人员，了解他们的所需所想，找准问题症结根源，严密把握治安状况脉搏。

(三)摸排调解、纾难解困

4.坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解关口前移，大力推行“警调衔接”“民调入所”“律师进所”等矛盾纠纷多元化解机制，紧盯劳资纠纷、社会保障、征地拆迁、环境污染、医疗卫生、非法集资、电信诈骗等重点领域矛盾纠纷，切实加强婚恋家庭、邻里、债务等矛盾纠纷的排查化解，重点疏导稳控性格偏执、诉求激烈、行为极端人员，严防发生“民转刑”和个人极端暴力案事件。

(四)消除隐患、保障民生

5.深入走访矛盾问题集中、矛盾隐患突出的医院、校园、车站、广场、集贸市场等重点场所，严格检查和回访寄递物流、涉危涉爆、油气等重要基础设施，强化公共安全监管责任，及时发现消除事故隐患。

(五)深抓五进、回应期待

6.通过全面开展“五进”场所(进企业、进社区、进村屯、进学校、进单位)，听民情、访民意、解民忧，化矛盾、排隐患、防风险，治乱点、攻案件、护平安，强宣教、优服务、暖民心，广泛听取群众对公安工作的意见、建议，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求，切实提高群众对公安工作的满意度，为做好下一步工作奠定基础。

(六)深化改革、推进“放管服”

7.聚焦“提高人民生活品质”，深化“放管服”，重心在“服务”的理念，以智慧警务为依托，优化线下服务站点建设，因地制宜建设无人“智慧警局”，全面升级“互联网+公安政务”平台，以高效便捷的“马上办、网上办、就近办、一次办”一流服务让群众体会到更多获得感、幸福感。

8.注重服务质效的提升，在出入境、户政、派出所、等窗口单位，增加延时办理、上门办理、一窗办理、网上办理等功能，给群众提供多种渠道。

(七)优化营商环境、护航经济发展

9.持续做好优化营商环境专项工作，加强与政府职能部门及相关重点企事业单位走访沟通，了解企业及员工办证需求，有针对性开展办证服务。开展对重点企业周边的治安隐患整治工作，切实为全县重点工业企业创造安全稳定的社会环境。

(八)交通治理、出行便民

10.强力开展交通安全综合整治。要全面深化道路交通事故预防“减量控大”工作，持续严管“两客一危一货”和农村面包车等重点车辆，重拳整治酒醉驾、“三超一疲劳”、农村“两违”等突出交通违法行为，特别是要按照“七个一律”要求，对酒驾、醉驾、毒驾、无证驾驶、超载、超速等严重行为要严查严处，坚决扫除交通隐患。

(九)集中整治、巡逻防范

11.开展社会治安大小整治行动，把警力最大限度摆到街面，做到白天见警察、晚上见警灯，提升社会治安的防控力度。加强对娱乐场所、旅店业、出租房屋、网吧等复杂场所的治安清查和日常监管, 持续开展“清房行动”对辖区流动人口出租房社会面治安要素进行摸底管控，严防漏管失控引发事端。

(十)沟通顺畅、表达诉求

12.解决好群众投诉问题。针对群众投诉，及时回复、沟通。针对来电、来信、来访、上级转办、领导批办及其他渠道的转办案件，加大核查工作的力度，及时解决群众反映的问题，使群众真切感受到关爱和温暖。

13、加强110报警服务台与12345热线平台之间双向数据交换，使非警务类的诉求能够第一时间经12345热线平台，派发到各个职能部门处理，确保群众相关诉求得到及时有效回应。

(十一)盯办案件、透析规范

14.紧盯涉黑恶、涉枪爆、涉“疫情”、涉“黄赌毒”、传统“盗抢骗”、电信诈骗、传销、盗窃电动车及电瓶及打架斗殴等危害人民群众生命和财产安全的案件，强化数据研判。

15.对上级公安机关推送的涉民生类案件线索，全力开展研判，力求做到快查快打，全面提升数据化打击作战能力。

(十二)严打犯罪、维护安全

16.切实履行职责,全力以赴压发案，想方设法多破案，持续加大重大案件攻坚力度，坚决遏制涉“黄赌毒”、电信网络诈骗案件、盗窃电动车及电瓶、打架斗殴等案件高发多发态势，切实维护人民群众合法权益和财产安全。

(十三)规范执法、保障权益

17.深入践行习近平总书记“努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义”的执法要求，持续抓好受立案突出问题专项治理，落实群众上门报案“三个当场”制度、警情全录入规范执行、受立案工作规定执行等工作要求，狠抓问题纠错、监督问责、机制完善，切实做到“零容忍”、“不放过”、“赢满意”。

三、工作要求

(一)牢固理念，为民服务。要结合中国共产党成立100周年庆祝活动，把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容，贯穿教育整顿全过程。教育引导广大党员干部发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，积极为群众排忧解难。

(二)切实深入，了解实情。各单位要积极组织党员干部“进企业、进社区、进村屯、进学校、进单位”，虚心向群众学习、向群众求教、向群众问策。重点深入矛盾纠纷易发地、困难群体集中地，走访服务对象、特殊群体、困难群众，听取对公安工作的呼声期盼、意见建议。

(三)履职尽责，办好实事。各单位要在认真研究制定“我为群众办实事”具体举措的基础上，展现党员的先锋模范形象，发扬钉钉子精神，对于各项服务活动明确时间进度、压实具体责任、抓好组织落实，确保为民服务举措件件落实到位。

(四)扎实总结，亮化宣传。要认真梳理总结“我为群众办实事”活动开展情况，做好资料收集整理工作。要在坚持做好长效服务的同时，通过信息等形式及时开展宣传报道，积极展示“我为群众办实事”活动带来的新举措、新进展、新成效，确保活动深入人心、影响持久，树立人民公安为人民的良好形象。